Интеграция телефонии и CRM как метод оптимизации

С новой системой IP телефония становится не только средством связи, но и оптимальным методом контроля. После интеграции телефонии и CRM организация получает ряд преимуществ:

• Увеличение скорости обработки данных о вызовах;
• Улучшение качества сервиса по отношению к клиенту;
• Повышение удобства и качества работы сотрудников;
• Получение полной картины бизнес-процесса (продаж, обслуживания клиентов и т. п.).

Программное обеспечение позволит улучшить качество услуг. CRM система в IP телефонии помогает в организации и контроле масштабных бизнес-процессов.

Описание работы

Соединение менеджера с клиентами, благодаря интеграции IP телефонии в CRM, происходит в автоматическом режиме. Простой интерфейс позволяет легко руководить действиями и регулировать права доступа.

Менеджер предварительно информируется, о том, кто ему звонит, вся клиентская база находится в одном хранилище данных. Для него и других операторов, доступна информация о клиентах. В системе происходит удобная сортировка списка. Таким образом ускоряется и упрощается поиск контактов контрагентов.

Удобный сервис и экономичность

В современном офисе CRM IP-телефония, это отличное средство для контроля связи и сортировки данных, а также оптимизация трудовых взаимоотношений в большой команде. Инновация необходима как развивающемуся бизнесу, так и любой крупной компании.

Мы предоставляем подключение этой системы на лучших условиях и гарантируем качество исполнения. С помощью этого решения для вас будут упрощены многие процессы: просмотр и сортировка истории вызовов, прослушивание звонков прямо из личного кабинета, помощь в наборе номера из клиентской базы, удобные автоматические соединения и переадресации.

По всем возникшим вопросам обращайтесь по телефонам, указанным на сайте в разделе «Контакты».

Примеры интеграции с популярными CRM

• АМО CRM
• Bitrix 24