Во втором квартале значимые новинки появились как в веб-интерфейсе ВАТС, так и в мобильном приложении. Рассказываем, что поможет вам контролировать эффективность сотрудников, обрабатывать лиды в amoCRM и Битрикс24, а также какие настройки звонков стали доступны со смартфона.
Если не все отделы компании работают с CRM, теперь можно исключить эти отделы из интеграции, чтобы в системе не создавались ненужные лиды. Например, если клиент позвонит в бухгалтерию, то лид в CRM не будет создан.
Если у компании несколько воронок в amoCRM, то при входящих лиды могут автоматически создаваться в разных воронках в зависимости от того, куда поступил звонок. Например, если клиент позвонит в отдел корпоративных продаж, то лид будет создан в воронке корпоративных клиентов.
Во втором квартале значимые новинки появились как в веб-интерфейсе ВАТС, так и в мобильном приложении. Рассказываем, что поможет вам контролировать эффективность сотрудников, обрабатывать лиды в amoCRM и Битрикс24, а также какие настройки звонков стали доступны со смартфона.
Новинки мобильного приложения
Пропущенные звонки на одном экране в мобильном приложении: при входе в приложение руководитель сразу может увидеть, как в течение дня перезванивали по пропущенным.
Настройки звонков как в веб-интерфейсе АТС: теперь в мобильном приложении можно настраивать исходящие номера, прием звонков и переадресацию прямых вызовов сотруднику.
Новинки интеграций с CRM
Исключения отделов из интеграций с amoCRM и Битрикс24
Если не все отделы компании работают с CRM, теперь можно исключить эти отделы из интеграции, чтобы в системе не создавались ненужные лиды. Например, если клиент позвонит в бухгалтерию, то лид в CRM не будет создан.
Особые настройки интеграции с amoCRM для выбранных отделов
Если у компании несколько воронок в amoCRM, то при входящих лиды могут автоматически создаваться в разных воронках в зависимости от того, куда поступил звонок. Например, если клиент позвонит в отдел корпоративных продаж, то лид будет создан в воронке корпоративных клиентов.
